Проект авторов "Нецифровой экономики" (@antidigital), посвященный рынку электронной, цифровой (а иногда и аналоговой) коммерции в России. Поделитесь своими болями с редактором @interbahus
Проект авторов "Нецифровой экономики" (@antidigital), посвященный рынку электронной, цифровой (а иногда и аналоговой) коммерции в России. Поделитесь своими болями с редактором @interbahus
Послушали нашумевшее обращение Татьяны Ким. Некоторые наши коллеги называют его "спорным". Но на наш взгляд ничего спорного там нет. Типичная попытка снизить число исков с помощью вызывания жалости и запугивания.
Примерно половина его посвящена рассказу о том, как маркетплейс всё делает правильно, что никогда не подводили партнёров и как успешно сейчас отражают все атаки. (Тут надо сказать, что как минимум в одном месте Татьяна Владимировна откровенно врёт. По её словам, во время атаки по Екатеринбургу на объект Wildberries " летело более 200 БПЛА самолетного типа". Но это совсем не соответствует ни официальным заявлениям главы региона, ни официальным данным Минобороны, ни данным украинского командования. Очень интересно, зачем заострять внимание только на этой неуспешной атаке и при этом так откровенно искажать правду)
Но если отмести всю шелуху, мы видим два важных момента:
1. Со следующей недели компания планирует проводить "очные встречи с предпринимателями в наиболее пострадавших регионах". Никакой подробной информации нет, надо внимательно следить.
2. Ким заявила, что атаки относятся к обстоятельствам непреодолимой силы. "Внесение или невнесение этого пункта в оферты не имеют значения, поэтому эти потери по закону не подлежат возмещению". Ну, то есть попросила не обращать внимание на изменение оферты, дескать, они и без нее ничего не должны ничего выплачивать. На самом деле, это неправда. И именно поэтому ритейлеры сейчас массово и переписывают договоры с поставщиками и селлерами. Подробный разбор можно прочитать, например, на Zakon.ru или Pravo.ru.
Чтобы уменьшить число исков Ким призывает не верить юристам, которые помогают селлерам в исках против компании. Ким называет их "мошенниками", которые "пытаются нажиться на нашей общей беде".
"Я обращаюсь ко всем нашим продавцам. Уважаемые партнёры, доверяйте только официальным каналам коммуникации нашей компании. В текущей ситуации помочь вам можем только мы и государство".
Судя по этим словам, компания готовится к волне исков и будет им противостоять. В таких случаях мы бы советовали внимательно отслеживать групповые иски и присоединяться к ним. Видимо, это намного легче, чем пытаться самостоятельно побороть всю юридическую машину маркетплейса.
"Wb - это вы", - назвала своё обращение Татьяна Ким. Но нет. Wb - это сервис, который многие годы работал на привлечение селлеров. Когда привлёк - начал выжимать максимальное количество прибыли из партнёров. А сейчас, в сложные времена, делает всё, чтобы минимизировать убытки. Это нормально, любой маркетплейс действовал бы так же. Однако призываем вас не отвлекаться на эмоции. Сохраняйте холодную голову и думайте о своём бизнесе в первую очередь.
@antiecom
Канал «Неэлектронная коммерция» подключен к сервису MaxGate. Контент автоматически синхронизируется между Telegram и мессенджером MAX.
«Неэлектронная коммерция» - канал из категории «Бизнес», подключенный к сервису кросспостинга MaxGate. Публикации канала синхронизируются между Telegram и мессенджером MAX, а на этой странице собраны ссылки на обе версии канала.
Сейчас у канала 1 305 подписчиков суммарно в Telegram и MAX. За последние 17 дней в истории MaxGate учтено 107 публикаций, поэтому перед подпиской можно оценить не только размер аудитории, но и регулярность обновлений.
Чтобы подписаться, используйте кнопки «Открыть в MAX» и «Открыть в Telegram» в верхней части страницы. У отдельных постов ссылка может быть доступна в обоих мессенджерах или только в одном из них, если MaxGate получил такой URL из истории обработки.
Яндекс Маркет и X5 отчитались о запуске полного цикла обслуживания онлайн-заказа через инфраструктуру розничной сети. Теперь в магазинах "Пятёрочка" можно не только получить заказ Маркета, но и вернуть его.
Чтобы оформить возврат, достаточно принести товар на кассу. Покупатель сам упаковывает его, сотрудник магазина считывает QR-код, наклеивает транспортную этикетку и принимает посылку.
Благодаря этому число точек возврата выросло в 1,6 раза - к сети подключились еще 9 тыс. магазинов. Если рядом нет пункта выдачи Яндекс Маркета, сервис предложит оформить возврат в ближайшей "Пятёрочке".
Основное расширение пришлось на небольшие города и населенные пункты, где ПВЗ маркетплейса немного или их нет вовсе.
@antiecom
Число новых продавцов в онлайн-торговле снижается. За январь-июнь 2026 года в России зарегистрировали 58,2 тыс. компаний, связанных с eCommerce, что на 25% меньше, чем годом ранее. Количество ликвидаций при этом выросло на 19,6%, до 76,4 тыс.
Всего к концу июня в сфере онлайн-торговли осталось 456,7 тыс. зарегистрированных организаций - на 4,9% меньше, чем в начале года.
Что думают эксперты:
▪️ "МойСклад": Запуск бизнеса на маркетплейсах стал сложнее. В июне приток новых клиентов среди селлеров снизился на 57% год к году. Это связано с ростом комиссий и стоимости услуг самих платформ, а также увеличением других затрат продавцов.
▪️ Алексей Молодых, гендиректор Международной ассоциации развития маркетплейсов и предпринимателей: При сохранении текущей ситуации рынок может потерять еще 10-15% активных селлеров. В первую очередь это касается продавцов с выручкой до 100 тыс. руб. в месяц, для которых рост расходов делает бизнес нерентабельным.
▪️ Ольга Сумишевская, партнер One Story: Снижение количества игроков продолжится среди продавцов с низкомаржинальными товарами в бюджетном сегменте. С рынка могут уйти 5-10% селлеров.
▪️ Алексей Москаленко, руководитель Ассоциации представителей электронной торговли: Часть игроков уходит с рынка из-за сложностей с развитием бизнеса, а сокращение числа компаний также связано с борьбой с дроблением бизнеса.
@antiecom
Wildberries заморозила инвестпрограмму
В Wildberries приостановили инвестиционную программу на неопределённый срок и "поставили на паузу" переговоры о покупке новых активов.
Решение связано с атаками БПЛА на склады и необходимостью поддержать пострадавших продавцов.
Представитель RWB заявил, что сейчас компания сосредоточена на перестройке процессов и помощи селлерам: "Ресурсы направлены на поддержку тяжело пострадавших и семей погибших. Абсолютный приоритет - безопасность инфраструктуры и поддержка продавцов".
До этого группа активно расширялась. С 2025 года она вложила более 310 млрд рублей в логистику, IT и покупку активов, включая "Рив Гош", "Ситимобил", "Таксовичкоф", "Грузовичкоф" и "Еаптеку". Боже, какое же классное время было!
На пересмотр планов повлияли атаки на склады. По оценкам, прямой ущерб может составлять около 75 млрд рублей (товар, склады и оборудование), а с учётом косвенных потерь - до 95-105 млрд рублей. И это до сегодняшних попаданий.
В то же время в Wildberries говорят, что расширили меры поддержки. WB Банк и МКК "WB Финанс" дали пострадавшим селлерам из МСП трёхмесячную отсрочку по кредитам с заморозкой платежей, а также отменили плату за обслуживание счетов и комиссии за переводы.
@antiecom
